为了营造良好网络生态，保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护国家安全和公共利益，起点根据《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》等法律、法规、规章等，制定本公约。
本公约是《起点读书用户服务协议》（以下简称“用户协议”）的组成部分。用户在使用起点社区时，以任何互动形式、发布任何信息内容均应遵守本公约的规定。
1. 起点社区，指起点在互联网上以论坛、贴吧、社区等形式，为用户提供互动式信息发布社区平台的服务，包括网站、移动应用程序、小程序以及随技术发展出现的各种新形态。
2. 互动形式，包括但不限于发帖、回复、留言、弹幕、打赏、投票及其他操作行为等。
3. 信息内容，形式包括不限于文字、图片、音视频、标题、昵称、评论、背景音、表情包等。
4. 本公约未定义之内容，具有与《用户协议》同等之含义。
1. 起点致力于提供一个由使用者创造高质量内容的互动社区。为坚持和弘扬社会主义核心价值观，宣扬中华民族传统文化，保护创作内容，维护开放、健康、清朗的社区环境。
2. 起点鼓励用户制作、复制、发布含有弘扬社会主义核心价值观传播先进文化，坚持正确舆论导向等讲品味讲格调讲责任、讴歌真善美、促进团结稳定等的信息内容。
3. 用户应当遵守法律法规，遵循公序良俗，文明健康使用起点社区，保护国家利益、公共利益和他人合法权益。
4. 用户使用起点社区时，不得发布违法和不良信息（示例如附录1），不得破坏网络生态秩序，不得利用起点社区和相关信息技术实施违法违规行为。
5. 用户违反法律、法规、规章规范以及《用户协议》和本公约规定使用起点社区的，应依法依约承担相关法律责任。
6. 起点将依据法律、法规、规章规范以及《用户协议》和本公约中的条款，对用户及发布在起点的内容进行合规审核与管理，同时也将采取必要措施管理违法违规或不良影响的信息内容。
1.为履行信息内容管理主体责任，加强起点社区信息内容生态治理，培育积极健康、向上向善的网络文化，针对用户违法违规或违约行为，或者根据国家监管部门要求，起点有权独立判断并视情况采取警示整改、限制功能、暂停更新、关闭账号、消除违法信息内容等处置措施（处置措施示例详见附录2）。
2. 上述处置措施起点可视情况采取一种或多种，并有权公告处理结果，有权根据实际情况决定是否恢复使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为起点将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。
3. 如您认为您并未违反规定且申请恢复服务、解除上述处置措施，您可通过「我的-设置-客服与帮助-在线客服」功能向起点反馈。
4. 您应按照起点要求如实提供您的身份证明以及起点要求的其他申诉信息或文件，以便起点进行核实。起点有权依照自行判断决定是否同意您的申诉申请。
1. 起点鼓励用户积极参与网络信息内容生态治理，通过投诉、举报等方式对违法和不良的信息和行为进行监督，共同维护良好网络生态。
2. 起点受理社区内侵犯国家利益、公共利益和他人合法权益的投诉、举报，包括但不限于涉及个人隐私、造谣与诽谤、商业侵权、内容违规等。
3. 用户可通过[我的-设置-客服与帮助-在线客服]路径进行投诉举报。
4. 请用户知悉，并非所有申请都必须受理。起点收到符合条件的投诉材料后会及时依法采取相应措施。起点自收到举报的七个工作日内处理完毕并给出回复（方式包括但不限于电话、短信、邮件通知等）。
5.撤销投诉
（1）投诉人可以主动发邮件至【ywkf@yuewen.com】撤回投诉，撤回投诉时如起点已采取相应措施的，将由起点判断该等措施是否取消。
（2）起点在投诉处理过程中可视具体情况要求投诉人补充提交材料，投诉人须在起点告知的合理期限内答复或补充，期满未予答复的，则视为撤回投诉。
（3）投诉人主动撤回投诉或被视为撤回投诉的，视为自始放弃投诉主张。
6. 投诉举报行为应是为了维护公共利益，社会组织或个人合法权益，不得进行恶意投诉举报，不得以投诉举报相威胁要求被投诉人给予金钱等利益交换或进行任何敲诈、勒索行为，不得以此开展任何违法获益行为。
7. 如果投诉举报内容不完全属实，投诉人将承担由此产生的一切法律责任，并承担和赔偿起点因根据投诉人的投诉对相关帐号的处理而造成的任何损失，包括但不限于起点因向被投诉人赔偿而产生的损失及名誉、商誉损害等。
1. 如果有对于涉财产的网络信息、账户密码、广告或推广等信息的，请您谨慎对待并自行进行判断，基于前述原因您因此遭受的利润、信誉、资料损失或其他有形或无形损失，起点不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性的赔偿责任。
2. 您理解并同意，在使用起点社区服务过程中，可能遇到不可抗力等因素（不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免的客观事件），包括但不限于政府行为、自然灾害、公共网络原因、黑客攻击、战争或任何其它类似事件。出现不可抗力情况时，起点不承担责任。
3. 起点依据本公约获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成起点的义务或承诺，起点不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
4. 您阅读、理解并同意，起点为保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，保护他人合法权益，在能力范围内尽最大的努力按照相关法律法规进行判断，但并不保证起点判断完全与司法机关、行政机关的判断一致，如因此产生的后果用户已经理解并同意自行承担。
5. 若本公约规定与《用户协议》及其他规则等不一致的，以本公约为准。本公约未规定的事项，仍以《用户协议》及其他规则为准。
附录1：违法和不良信息示例
1. 违反法律法规的信息。主要表现为：
（1）反对宪法所确定的基本原则；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
（3）侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
（4）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
（5）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
（6）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
（7）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
（8）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
（11）通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌及利用其他方式侵害未成年人合法权益或损害未成年人身心健康的；
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容。
2.涉及攻击引战的恶意行为与内容。主要表现为：
（1）攻击作者、读者、作品的违规情况或引起大量书友不适的内容，包括以侮辱性言论或通过头像、昵称、域名等信息载体发动人身攻击、群体攻击、骚扰、威胁、诱骗、欺诈、泄露隐私、诽谤、诋毁、诬陷等行为；
（2）水军控评、恶意举报等行为，包括但不限于恶意制造回复、引战等故意引起争执的行为；
（3）互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私、曝光他人个人隐私信息等；
（4）鼓动用户攀比炫富、奢靡享乐等行为；
（5）诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜，以及其他可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响及其他未成年人身心健康的行为。
3. 发布垃圾广告、欺诈广告信息的行为。主要表现为：
（1）发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾信息、广告。包括但不限于以下几种形式：
① 单个账号多次发布包含垃圾广告的内容；
② 多个账号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
③ 多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明是“广告”的电商链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接；
④ 发布大量包含 SEO 推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光。
（2）发布购买或出售账号内容，发布干扰社区秩序的推广内容及相关交易行为，包括但不限于以下几种形式：
① 购买或使用机器注册账号，或人工操控账号的关注，伪造在社区内的影响力；
② 购买或使用机器注册账号，或人工操控账号点击赞同，谋求回答的不正当曝光；
③ 使用机器、恶意程序手段或人为有组织性地操控账号进行投票、打榜、刷帖、评论等扰乱秩序的行为。
（3）使用严重影响用户体验的违规手段进行恶意营销。包括但不限于以下几种形式：
① 不规范转载或大篇幅转载他人内容同时加入推广营销内容；
② 发布包含欺骗性的内容，如通过伪造经历、冒充他人等；
③ 使用特殊符号、图片等方式规避垃圾内容审核的；
④ 兜售、贩卖各类法律法规所规定的禁止流通物和限制流通物的信息。
（4）发布内容带有其他品牌的标识等不适合曝光的内容。
4.涉及组织、参与刷票，包括恶意刷数据和违规投票行为。主要表现为：
（1）违规刷数据，包括但不限于刷收藏、订阅、打赏、月票、推荐票、出圈指数、贡献点、活动投票等不正当行为；
（2）采取包括不限于以下违规行为进行刷数据：
① 注册马甲号集中给某部作品多次刷数据；
② 一个人使用多个账号集中给某部作品刷数据；
③ 同一地点使用多个账号集中给某部作品刷数据；
④ 借账号给他人使用并集中给某部作品刷数据；
⑤ 通过其他渠道以购买的票据给某部作品刷数据；
⑥ 通过其他渠道购买服务方式，要求别人给某部作品刷数据；
⑦ 通过其他渠道以购买的方式要求别人给某部作品刷数据；
⑧ 以违规手段获取他人的帐号给某部作品刷数据；
⑨ 通过其他未经起点认可的方式进行刷数据。
(3) 通过第三方软件等技术手段、利用平台漏洞等进行非法操作，或其他未经起点许可的方式，进行刷票、数据盗取、刷取活动奖励等。
5. 影响用户体验行为，滥用产品功能，进行干扰用户使用，危及起点社区安全或损害他人权益的行为。主要表现为：
（1）恶意编辑，指清空或删除有效内容，添加无关信息，破坏内容结构等降低公共编辑内容质量的编辑；
（2）干扰正常用户体验的内容，包括但不限于以下几种形式：
① 频繁发布难以辨识涵义影响阅读体验的字符、数字等无意义内容；
② 骚扰他人，以评论、@ 他人、私信等方式对他人反复发送重复或者相似的内容；
③ 频繁诱导投票或关注，如通过点赞抽奖、集赞更新、投票返利等形式诱导投票或者诱导点赞。
（3）采取作弊等其他不正常的方式，多次或长期从事各类票、点币、优惠券或其他虚拟资产的交易活动以干扰社区秩序的行为；
（4）对诱导赌博、贷款、返利、中奖、六合彩、赌博类娱乐城等网络诈骗行为；
（5）侵犯他人名誉权、肖像权、隐私权、专利权、著作权、商标权等合法权益。
6. 传播不良价值观。主要表现为：
（1）发布具体描述性行为及心理感受，公然宣扬色情淫荡形象的内容，描写少年儿童的性行为，描写乱伦、强奸或者其他性犯罪的手段、过程或者细节，足以诱发犯罪等色情低俗类不良信息；
（2）配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片、以庸俗和挑逗性标题吸引点击，推荐淫秽色情网站和低俗信息的链接、图片、文字等内容；
（3）主张以暴力手段危害他人生命和公私财产安全、展现自我伤害暴力虐杀等致人身心不适，诱导他人违法犯罪、对他人进行暴力恐吓、威胁等血腥暴力类不良内容；
（4）宣扬炫富、畸形的婚恋观、拜金主义，传递歪曲的利益观、金钱观，追崇奢靡腐朽的不良生活观念；
（5）宣扬虐待动物、发布动物低俗内容及其他引起不适的动物亲密行为；
（6）发布涉及地域、宗教、民族、种族或针对某一群体（残障人士等）恶搞、歧视内容；
（7）恶意散布明星绯闻、丑闻、劣迹等；
（8）其他低俗、庸俗、媚俗内容。
7. 发布传播不实谣言和恶意煽动社会情绪的不良信息。主要表现为：
（1）发布传播让公众对国家秩序、政治稳定、政府工作产生怀疑和猜测、容易造成社会性、群体性行为事件的不实信息；
（2）捏造某种灾害即将发生的信息，或者捏造、夸大已发生灾害、捏造一些骇人听闻或令人发指的犯罪信息等危害性信息，不当评述灾害、重大事故等灾难，发布、虚构恐怖信息或危害公众安全事件引起犯罪行为的信息；
（3）美化、粉饰侵略战争行为、恶意宣传社会热点事件，造成不良影响的；
（4）存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
（5）伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联；
（6）使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8．危害网络安全、用户数据安全的行为。主要表现为：
（1）非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动；
（2）提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；
（3）明知他人从事危害网络安全的活动的，为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助；
（4）使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；
（5）未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；
（6）未经许可，企图探查、扫描、测试本服务系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；
（7）企图干涉、破坏本服务系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；
（8）伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；
（9）非法获取用户个人数据；
（10）非法交易用户个人数据、起点数据及其他第三方数据；
（11）制作及传播外挂或者用于操作账号功能的恶意程序或相关教程，包括：
① 发布含有潜在危险的内容，如钓鱼网站、木马、病毒网站等；
② 恶意注册使用用户账号，包括但不限于机器注册、频繁注册、批量注册、滥用多个用户账号。
9. 其他起点认为属于违法或不良信息的内容。
附录2：处置措施示例
1.警示整改：当用户发布违规内容或存在行为违规，起点可对用户予以警示，受到警示的用户应主动删除违规内容或纠正违规行为。
2.拒绝发布或删除内容：当发布内容有违规或已被禁言时，起点可采取删除或禁止发布等措施，已删除内容起点有权不予恢复。
3. 扣除作弊收益：当用户发布违规内容或存在行为违规，起点将扣除所得收益，同时视情况追回相应奖励。
4. 禁止参加活动：当用户行为违规时，将失去参加抽奖、赠送点券、投票等部分或全部福利获取权限、活动资格。
5. 限制账号部分或者全部功能：包括但不限于打赏、礼品兑换、充值等功能限制，短期或永久封止获票或投票权限、禁止登录、禁止消费、消费金额不予退还。
6. 禁言：当用户发布违规内容时，起点将依据相关用户违规情节，对用户部分或全部账号进行7天-3个月的短期禁言处罚，情节严重的将给予3个月以上乃至永久禁言。
7. 永久关闭账号：直接关闭账号各项功能，用户无法登录。
8. 要求承担违约或侵权责任：当用户行为造成起点或第三方损害时，起点有权向违规方主张相关权益。